Liebe Kundschaft,

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass  in seltenen Fällen folgendes vorkommt:

Ihr Paket wird durch uns per A oder B Post versendet mit dazugehöriger Quittung und der Trackingnummer. Ihr Paket wird von der Post zugestellt (auf dem Trackingverlauf ersichtlich), sie haben es aber nicht erhalten. 

Deshalb bieten wir von Irbis Online Shop die Option, versenden mit "Signature" an. Das heisst, Zustellung nur gegen Unterschrift oder Zustellgenehmigung mit einer Haftung bis 1500sFr. Die Kosten betragen zusätzlich 2.00 sFr. 

Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, müssen Sie sich innert 8 Tagen bei Ihrer Poststelle melden.

Weiter bieten wir die Zusatzoption Fragile an, damit kann das Paket Glasbruchversichert werden. Was  bei Kerzenbestellungen zu empfehlen ist. Die Kosten betragen 7.50 sFr. (Ihr Paket wird dann nicht durch die maschinelle Sortiermaschine kommen.)

Info zu A und B Postversand ohne zusätzliche Versicherung, wie Signature oder Fragile. Pakete mit A oder B Postversand sind bis zu 500Fr. versichert. 

Wenn Sie einen Schadenfall haben, der offensichtlich vom Transportweg her zugeführt wurde, können Sie sich innert 8 Tagen bei Ihrer Postfiliale melden. Sie müssen das ganze Paket mit Schutz und Füllmaterial mitnehmen, und der Post übergeben. Dann wird der Schaden aufgenommen und geprüft.

Bitte nehmen sie zur Kenntnis, dass Naildesign Irbis (Irbis Online Shop) keine Haftung übernimmt, wenn ihr Paket nachweisbar von der Post als zugestellt gekennzeichnet ist, sie das Paket aber nicht erhalten haben. Wir übernehmen auch keine Haftung bei Glasbruch. Wir garantieren, dass jede Kerze in einwandfreiem Zustand geliefert und sorgfältig verpackt wird und werden dies auch mit einem Foto festhalten.